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服务协议


	服务协议为了保障客户（以下简称乙方）的号码使用权利，维护金伦科技有限公司（以下简称甲方）的合法经营权，根据乙方在本登记表中申请的服务项目，甲方将向乙方提供相关通信服务，双方本着自愿、平等的原则，经过协商达成如下协议：一、基本资费所有资费标准完全按甲方规定的资费执行。详情请咨询客服电话95105112。二、协议双方的权利和义务 1、乙方的权利与义务（1）有权在甲方提供的服务项目中选择和变更自己所需要的服务；（2）有权享受本协议约定的相关服务；（3）有权对甲方的服务质量进行监督和申诉；（4）应在甲方规定时间内缴纳使用本协议约定的相关服务的费用；（5）登记开通各项业务号码时，须向甲方提供真实、无误的乙方资料，当乙方资料变更时应及时办理客户资料变更手续；（6）乙方应注意保管好自己使用电信增值业务服务的密码，由于密码外泄所造成的损失，由乙方自行承担；（7）由甲方提供给乙方免费使用的设备，用户必须妥善保管，如果发生丢失或人为损坏，用户须按市场价格赔偿。 2、甲方的权利与义务（1）按照不高于国家规定的电信资费标准，向乙方收取本服务协议提供的相关服务费用；具有在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利；（2）有权利对各项业务的服务功能做出调整，以确保服务质量；（3）本协议终止后，甲方有权收回乙方原使用的号码，并分配给其他客户使用；（4）依法保护乙方的通信自由。由于通信行业监管原因或者电信运营商不提供服务的原因，使此业务暂停或者终止，导致用户无法使用此服务的，本公司不承担任何责任。（5）按国家规定的电信服务质量标准，为乙方提供各项业务的服务；（6）向乙方公布各项服务内容及资费标准，并以多种方式为乙方交费提供方便；（7）向乙方提供业务咨询、查询和障碍申告服务，采取多种方式认真受理乙方的投诉，从接到乙方投诉之日起，应在1至15个工作日内答复乙方；（8）因本公司业务发展或通信技术的需要，实施服务变更时应及时通知乙方，因甲方原因，需要更改已分配给乙方使用的号码时，应按《电信服务规范》要求的时限通知乙方改号的时间和更改后的号码；（9）因不可抗力等各种原因造成乙方留言信箱内信息丢失或短信息服务中信息接收错误、失败，甲方不承担任何责任；（10）因其他通信运营商各类故障造成通信受阻，本公司不承担任何责任。三、服务的暂停与协议的终止 1、乙方在交清所有相关费用后可办理拆机或过户手续，本服务协议相应终止； 2、乙方有下列情形之一的，甲方可暂停向乙方提供本协议以下的服务：（1）乙方向甲方提供的乙方资料被发现为不真实的；（2）未经甲方同意，乙方擅自改变本业务项目使用性质的；（3）预付费用户未及时充值，后付费用户超过收费约定期限30日仍不交纳费用的；（4）乙方利用本电信增值业务号码呼叫信息服务后拒绝交纳信息服务费用的。 3、乙方有下列情形之一的，甲方将终止对乙方的服务，如有违法，将追究乙方的法律责任：（1）利用该业务所提供服务项目进行非法业务经营的；（2）利用该业务提供服务项目进行恶意短信或电话骚扰的；（3）法律规定的其他情形。四、违约责任 1、因甲方责任造成阻断通话，阻断时间连续三天及以上，但不足十五天的，免收（或赠送）半个月的基本月租费（或日租费），阻断时间连续十五天及以上的免收（或赠送）一个月的基本月租费（或日租费）。一个月以上以此类推。 2、暂停提供服务期间，月租费（或日租费）照收。欠费累计已满三个月的，甲方有权拆机（或收回号码）不退回原收取的任何费用。拆机（或收回号码）后，甲方有权继续追缴乙方所欠费用。五、通知本协议所述的通知，甲方可以采取电话语音、信函、报纸或网络等方式；信函通知于寄出后（以邮戳为准）48小时即视为乙方已收到，其它方式的通知于通知发出后24小时即视为乙方已收到。六、可分性若本协议其中任何条款被认定为无效后，该条款不影响本协议其它条款的法律效力。七、争议解决双方对本协议之规定发生争议时，本着互利互让的原则，通过协商解决，协商不成的，任何一方可以请求当地仲裁委员会进行仲裁。